消费者称雅培奶粉吃出活虫 产品屡陷负面

发布时间2021-11-09 20:20 作者:佚名 原文链接:点击获取

日前,杭州市民郭女士在微博平台爆料,自己在余杭临平爱婴室买了6罐雅培亲护一段奶粉,喝了5罐,最后一罐打开的时候里面有2条活虫。郭女士表示,自己的诉求是要求雅培赔偿6罐奶粉的钱,但雅培只同意把有虫的奶粉重新换一罐,并不承认奶粉有虫。

据了解,雅培公共事务部的工作人员就此事回复说“生产过程中要经过一系列筛网过滤,确保不会有异物存在,并且每一个生产步骤都能够实现追溯。”

随后,经双方进一步沟通,郭女士称“对方愿意赔偿3罐奶粉,如果不接受,就让我自己看着办。”

雅培产品中发现异物并非首次

去年11月份,杭州的王女士在雅培天猫官网上给孩子买了两箱12罐的雅培小安素奶粉,前面十罐奶粉都没有发现异常,今年6月份孩子喝到第11罐奶粉的时候,发现了当中有絮状异物。王女士随后联系了雅培官方客服,对方提出,可以更换一罐奶粉或者退一罐奶粉钱。然而王女士对该处理意见不满意,希望能获得十倍赔偿,于是她向相关部门进行投诉。

小编发现在黑猫投诉平台上,也有很多关于雅培产品吃出异物的消费投诉,其中有吃出不知名虫子的,也有吃出苍蝇的……

小编还发现,这些消费者投诉中,只有部分会得到解决,很多投诉甚至过去几个月,流程状态仍然显示的是“商家处理中”。

雅培三年内曾受9次处罚

经过梳理,小编发现雅培近三年内,多次因发布违规广告、违规添加物质、引证内容不实等违法行为被予以行政处罚。

2021年6月22日,因违规发布医疗、药品、医疗器械广告,雅培贸易(上海)有限公司被上海市市场监督管理局处以罚款84.8万元,并责令停止发布。

2021年5月6日,雅培因旗下铂优恩美力配方奶粉1段被检出含有微量香兰素,被予以罚没款共计1253.05万元。据了解,过量添加使用香兰素,会导致头晕、恶心、呕吐,甚至呼吸困难,有的会造成孩子的肝肾功能损伤。

2020年12月24日,违反《广告法》第十八条第一款第(二)项规定发布保健食品广告,被上海徐汇区市场监管局罚11.6万元,责令停止发布。

2020年10月12日,违反《广告法》第四十六条规定,未经审查发布广告,被上海杨浦区市场监管局罚194.807151万元,责令停止发布。

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小编结语

高频次受到处罚,面对投诉常不能给出消费者满意处理结果……结合起来看这些“迷惑”表现,小编甚至一度怀疑雅培已经完全“放飞自我”。但作为宝宝口粮的生产商之一,雅培的产品质量,直接影响其受众宝宝的健康成长,属实马虎不得。小编认为,雅培要努力的方向还有很多,比如严格把握品控,比如积极回复投诉,再比如拿出消费者满意解决方案等等,只有做好这些方面,雅培才能树立起负责任的大品牌形象。